杭州游客杨先生称，他们夫妇春节自驾车到张家界旅游，在一家饭馆吃饭时，因服务质量差与老板娘发生口角，老板娘将其怀孕的妻子追出店外扭打起来。事发次日，在张家界举目无亲的杨先生发微博求助，当地官员通过微博联系到他们。

　　“老板娘追到停车场，脚踹我妻子、打耳光，我一再强调她是孕妇，还是不停手。”昨天，杭州市民杨先生向早报记者讲述春节时他和妻子在张家界旅游时的遭遇。他称，直到3次报警后，妻子被送到医院，最后被诊断为“宫内早孕先兆流产、全身软组织挫伤”，需住院治疗。

　　1月27日(大年初五)，杨先生与自己37岁、已怀孕两个多月的妻子王女士到湖南张家界旅游，晚上在该市“东北人酒家”用餐时和老板娘发生口角，继而扭打、撕扯。

　　“打了3次110，才出警。到派出所后没做笔录、没开验伤单，迟迟没有处理意见。”事发次日，在张家界举目无亲的杨先生夫妇发微博求助。元月 29日上午，张家界市城管局副书记、副局长龚厚钦通过微博联系到他们，并将此事报告“平安满意在张家界”专项活动办公室。当天下午，张家界市警方召开会议，要求高度重视这起“涉游事件”并成立专案组;市政府副秘书长、公安局长分别到医院看望王女士，市长赵小明打来电话慰问。

　　由于王女士正在保胎、伤情鉴定暂缓进行，双方的责任目前未确定，该事件被初步认定为纠纷引发的治安案件。

　　昨晚，杨先生夫妇已飞赴上海，今早返回杭州继续治疗。杨先生表示，将依据治疗成功与否，追究肇事者的法律责任。接警单位——张家界市公安局永定分局永定派出所所长熊建党告诉早报记者，如双方都是轻微伤，会按一般治安案处理;如一方构成轻伤以上伤情，将以刑事案定性。

　　因上菜太慢引发纠纷

　　杨先生夫妇自驾车到张家界旅游。1月27日晚，在城区大庸府城“东北人酒家”点了4个菜，快吃完了，老板娘才把最后1个菜端来。“她的服务态度极差，稍提要求就恶语相向。”杨先生说。他们付清128元餐费后，老板娘还挑衅说，“你不吃啊，不吃就倒掉啊，你倒掉啊。”王女士气不过，把最后上的那盘菜端出倒掉。不料，老板娘追出店外，与她扭打起来。杨先生说妻子是孕妇，老板娘边把王女士打倒，边说，“我也是孕妇，不打死你算手下留情!”

　　杨先生多次拨打110报警。据他描述，永定派出所民警半小时后赶到，将相关人员带回派出所调查。在派出所僵持近1个小时，妻子才被送医院。

　　而永定派出所1月31日发布的“事件情况说明”则称，从接指挥中心指令到出警现场仅7分钟。随后，民警让王女士先住院，其余再说。

　　昨天，永定派出所所长熊建党在接受早报记者采访时称，“张家界民警的接警能力、办事效率都与东部城市有差距，我们处理本地治安案也是让伤者先治疗，出院后再定责任，没有体会到游客在陌生城市孤立无援的心情，是我们的疏忽。”

　　警方送去4000元慰问金

　　杨先生1月28日下午发微博求助，被转发后引起龚厚钦的关注。通过私信联系，龚厚钦第二天一早到医院看望杨先生夫妇。了解情况后，将事件反映到市政府“平安满意办”。当天下午，市、区公安机关就该案开会，要求高度重视这起“涉游事件”，做好现场勘验、法医鉴定、扎实取证、做好受伤人员安抚;并由市局督察室调查110接处警情况。

　　当天下午，市政府一位副秘书长受市长赵小明委托，到医院看望了王女士;市公安局局长也到医院看望，并送来共4000元慰问金。赵小明还打来电话，对王女士表示慰问，并承诺一定要求相关部门给出满意的处理结果。

　　据家属介绍，王女士本不肯收慰问金，龚厚钦表示，“慰问金只代表张家界政府对你受到伤害后的歉意，是公安部门公正处理的诚意显示，与案件处理结果无关。”王女士最终收下了慰问金。

　　当事人质疑案情通报

　　1月31日，永定派出所在微博发出《关于“1·27”涉游事件的情况说明》，称永定分局已成立专案组，案件情况已基本清楚，将根据双方的伤情鉴定、现场调查分清责任，作进一步处理。

　　杨先生表示，他和妻子并不认同说明中“民警7分钟到现场”、“王女士将菜端至酒店外倒掉后，返回店中与老板口角”等描述，他提出“请派出所更正不实说辞”、“将孕妇转回杭州治疗”、“对处理进度和结果保留意见”、“请派出所妥善保管证据”、“请派出所根据保胎成功与否依法定性本案并公示社会”等 7条意见。1月31日下午，派出所所长熊建党与杨先生夫妇就上述意见进行讨论。“这7条，我们已商定一致，领导也认可。”熊建党表示。

　　昨晚，杨先生夫妇乘飞机返回，自驾车由派出所民警稍后开回杭州交还。他们在张家界的医药费、住宿费、回程机票共5000多元已由饭店老板娘承担。“我们也不想计较营养费、精神损失费，处理得满不满意、公不公平也先不管了，胎儿能保住才是最重要的。”王女士说